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科技×公益,平安產險深耕平台化運營模(mo)式破壁公益圈層
2020-04-05 12:45 來(lai)源︰宜賓新聞網(wang)

最近朋友(you)圈被一部紀錄(lu)ji) shua)屏,影片名字叫xiao)洞cun)草(cao)安心》,它記(ji)錄(lu)了雲南怒江匹河(he)鄉小(xiao)學(xue)一批“特殊”新生的學(xue)習生活。影片中的新生,是一群沒有接(jie)受過學(xue)前ao)逃 揮懈改概pei)伴的七八歲(sui)的孩子(zi),他們要步行兩天(tian)的山路(lu)到(dao)學(xue)校寄宿。

而影片中的老師(shi),為了幫助這(zhe)些剛(gang)入學(xue)的孩子(zi)能(neng)盡快融入學(xue)校生活,兼任(ren)著各(ge)種各(ge)樣(yang)的工作,從(cong)安慰想家ye)暮 zi)睡覺,到(dao)幫打架受傷的孩子(zi)處理傷口。

這(zhe)些老師(shi)對學(xue)生真(zhen)正做到(dao)了“把他們抱(bao)在(zai)懷里,像關心自(zi)己的孩子(zi)一樣(yang)關心他們”,超越了單(dan)純(chun)的職(zhi)業(ye)範(fan)疇。在(zai)孩子(zi)們看來(lai),老師(shi)更像父親母親,有時又像哥哥姐姐。

專注于鄉村(cun)兒童的心理健康dao)逃/strong>

2019年4月(yue),21世紀教育研(yan)究院he) 緇崢蒲xue)文獻出(chu)版社共同(tong)發(fa)布(bu)的《教育藍皮書︰中國教育發(fa)展報告(2019)》顯(xian)示︰截至2017年底,全國有農村(cun)小(xiao)規模(mo)學(xue)校10.7萬所,其(qi)中小(xiao)學(xue)2.7萬所、教學(xue)點8萬個,佔農村(cun)小(xiao)學(xue)和教學(xue)點總數的44.4%;在(zai)校生有384.7萬人(ren),佔農村(cun)小(xiao)學(xue)生總數的5.8%。農村(cun)小(xiao)學(xue)寄宿生有934.6萬人(ren),佔農村(cun)小(xiao)學(xue)生總數的14.1%。藍皮書數據反cong)吵chu)城(cheng)市化進程中對鄉村(cun)教育影響(xiang)產生的“鄉空、村(cun)弱”基本現(xian)實,也體現(xian)出(chu)鄉村(cun)教育類(lei)項目重要性。

“在(zai)中國鄉村(cun),很(hen)多孩子(zi)的父母外出(chu)務工,代際(ji)差(cha)異、父母陪(pei)伴缺(que)失、師(shi)資力量匱乏,這(zhe)些因素(su)的存(cun)在(zai)讓孩子(zi)們在(zai)成長中遇到(dao)的心理問(wen)題被無限放大(da)。”在(zai)平安產險總經理助理、董事(shi)會秘書、CFO張智(zhi)淳看來(lai),孩子(zi)們的歡(huan)笑需要有人(ren)分享,他們的困惑需要有人(ren)排(pai)解,他們需要更多來(lai)自(zi)精神層面(mian)的關愛。

早在(zai)2016年,平安產險就開(kai)始持續關注鄉村(cun)兒童的心理健康,並于2018年在(zai)國內首個車(che)主公益平台“益行關愛”上(shang)正式發(fa)起了“寸(cun)草(cao)安心”鄉村(cun)兒童公益項目。旨在(zai)通過心理健康dao)逃 jian)立鄉村(cun)兒童關愛體系,幫助鄉村(cun)兒童提升綜合素(su)質。心理教育在(zai)很(hen)多人(ren)看來(lai),可能(neng)離邊遠山區(qu)很(hen)遠。但事(shi)lv)瞪shang),由于受到(dao)現(xian)實物質條件的制約ji) da)多數孩子(zi)幾(ji)乎(hu)沒有接(jie)受過團(tuan)隊融入培養,用紀錄(lu)ji) 寫好酚 鮮shi)的話來(lai)說,就是“放養狀態”。所以,剛(gang)剛(gang)入學(xue)的孩子(zi)往往沒有紀律意識,隨時都會發(fa)生這(zhe)樣(yang)或那(na)樣(yang)的狀chun)kuang),面(mian)對兩個孩子(zi)的沖突,春梅英沒有惱怒,而是牽著兩個孩子(zi)的手,教他們向對方說聲“對不起”。

“對不起”和“謝謝”,在(zai)成年人(ren)看來(lai)chun)贍neng)只是最基本的社交(jiao)知識,但對于第一次離家生活的孩子(zi)而言,這(zhe)是他們進入集體生活的第一步,新生入學(xue)的心理建(jian)設往往由此開(kai)始。 這(zhe)部紀錄(lu)ji) zai)10月(yue)30日北(bei)京舉辦(ban)的“2019鄉村(cun)兒童公益分享會”上(shang)首次對外發(fa)布(bu)ji) ?tong)步上(shang)線了“益行關愛”公益平台。

據了解,這(zhe)次分享會是平安產險為凝(ning)聚更多社會愛心力量而開(kai)展的“公益月(yue)”主題活動之一。活動期(qi)間,用戶打開(kai)“益行關愛”平台,開(kai)屏頁便是“寸(cun)草(cao)安心”關愛鄉村(cun)兒童項目,點擊進入可觀看《紀錄(lu)ji) 罰  斡yu)公益項目。每(mei)集齊50萬顆愛心mo) 憧梢越  幕憔鄢梢患湫睦 問(wen)遙 殼耙延薪00萬人(ren)通過線上(shang)平台參與(yu)了該(gai)項目。點開(kai)項目介紹,用戶還可以輕松查看過往項目落地實施(shi)情(qing)況(kuang)等(deng)詳細信息。在(zai)平台支(zhi)持下(xia),“師(shi)資培訓+標準課程+教學(xue)設施(shi)+志願(yuan)服務”的公益模(mo)式逐步擴大(da)輻射範(fan)圍,為更多鄉村(cun)兒童提供心理關愛。

復合型公益模(mo)式的探索

優秀項目執(zhi)行與(yu)優秀平台支(zhi)撐是密不可分的。2018年10月(yue),平安產險面(mian)向國內千萬車(che)主推(tui)出(chu)了“益行關愛”公益平台,並依托互聯網(wang)技ji)  zai)“公益月(yue)”活動中嘗試了線上(shang)線下(xia)聯動發(fa)力的復合型公益模(mo)式。在(zai)線上(shang),“益行關愛”平台利用大(da)數據、人(ren)工智(zhi)能(neng)等(deng)技ji)  chuang)造開(kai)放的互聯網(wang)公益生態環境,實現(xian)公益項目公開(kai)透gai)ming),項目籌集、執(zhi)行進度直觀、公眾參與(yu)情(qing)況(kuang)一目了然。通過音視頻植入的形(xing)式,在(zai)原有圖文說明(ming)的基礎上(shang),進一步提高了公眾對于公益項目的用戶體驗(yan)。例如在(zai)平台上(shang),車(che)主不僅可在(zai)線上(shang)觀看鄉村(cun)兒童記(ji)錄(lu)ji) 洞cun)草(cao)安心》,還可通過參與(yu)平台發(fa)起的同(tong)名公益項目“寸(cun)草(cao)安心”支(zhi)持公益,或者發(fa)起身邊公益、在(zai)線注冊成為志願(yuan)gang)擼 zhen)正參與(yu)公益。

與(yu)此同(tong)時,線下(xia)發(fa)動廣(guang)大(da)分支(zhi)機構(gou)舉辦(ban)觀影捐贈活動,組織邀請員工及愛心車(che)主線下(xia)觀看紀錄(lu)ji)  粲醺噯ren)關注和幫助鄉村(cun)兒童。此外,平安產險還在(zai)全國各(ge)地方開(kai)設捐贈點,組織為鄉村(cun)兒童捐贈御寒保暖衣(yi)物、書籍及玩具等(deng)。

值得一提的是,“益行關愛”在(zai)公益體驗(yan)模(mo)式上(shang)也有創(chuang)新突破,真(zhen)正做到(dao)了“抬腿漫步”間就可以了解公益、參與(yu)公益,通過自(zi)身產品集群he)攀shi),推(tui)動健康、向上(shang)的公益理念深入日常生活。平台打破了國內常見的企業(ye)社會責任(ren)執(zhi)行單(dan)一類(lei)目公益項目的瓶頸,融入了環保、動物保護、志願(yuan)服務、健康理念傳播(bo)等(deng)更為多元的公益參與(yu)類(lei)型。在(zai)“益行關愛”平台上(shang),用戶可以通過“每(mei)日捐步”“安全駕駛(shi)”“日行xing)簧shan)”賺愛心mo)  冒 暮hou)可以捐給相應的公益項目,包括“寸(cun)草(cao)安心”冬衣(yi)捐贈計(ji)劃、福(fu)建(jian)上(shang)村(cun)養雞場建(jian)設、廣(guang)東敖(ao)溪教學(xue)設備捐贈以及心理課wen)醫jian)設等(deng)。

據平台披(pi)露(lu)的數據顯(xian)示,目前“益行關愛”用戶總數超1674萬人(ren),捐贈總人(ren)次超1189萬,總捐贈愛心數已超過9675萬。在(zai)平台動員下(xia),“寸(cun)草(cao)安心”公益項目自(zi)開(kai)展以來(lai),已在(zai)全國建(jian)設心理教室數量42間,培養近2400名鄉村(cun)教師(shi)成為心理護理師(shi),覆蓋1000多所學(xue)校,輻射30萬鄉村(cun)兒童。

科技深耕公益的平台化運營

中國的互聯網(wang)25年,是突飛猛進的25年,是創(chuang)造人(ren)類(lei)奇跡(ji)的25年。中國平安bu) tuan)董事(shi)會秘書兼品牌總監盛(sheng)瑞生在(zai)第六(liu)屆互聯網(wang)大(da)會上(shang)表示,“未來(lai)的互聯網(wang)的發(fa)展,我覺得它會從(cong)原來(lai)冷(ling)冰冰的數字更加展現(xian)溫暖,更加關注人(ren)心mo) 庸刈?緇岷托場Uzhe)樣(yang)一個互聯網(wang)的發(fa)展潮流,會真(zhen)正讓互聯網(wang)服務于人(ren),服務于社會民生,服務于社會的健康持續發(fa)展。”

以平台為基石(shi),以技ji)蹺 佷危 曰?  誦牡腦擻 疲 zai)通過互聯網(wang)平台獲得用戶的廣(guang)大(da)支(zhi)持,最終形(xing)成以線上(shang)線下(xia)網(wang)絡(luo)為紐帶,創(chuang)新企業(ye)社會責任(ren),構(gou)建(jian)公益生態的新模(mo)式,讓公益破壁出(chu)圈,實現(xian)“人(ren)人(ren)公益”。互聯網(wang)公益平台加平安產險的線下(xia)網(wang)點的結合,讓“益行關愛”平台可以yuan)幼既繁憬蕕厥shou)集並審核公益項目的上(shang)線。

同(tong)時,借(jie)助平台上(shang)的人(ren)工智(zhi)能(neng)、區(qu)塊鏈和AI大(da)數據等(deng)創(chuang)新科技ji) 梢願(yuan)泳 脊芾砉 嫦金浚 檔凸 嬤zhi)行中的風(feng)險,提升執(zhi)行與(yu)反饋效率(lv)。在(zai)此機制的引領(ling)下(xia),平安產險的員工和用戶依托“益行關愛”平台,利用其(qi)自(zi)身的優勢(shi),結合遍布(bu)全國的經營網(wang)點與(yu)用戶群體,以企業(ye)行動為示範(fan),以公益項目為核心mo) ji)活不同(tong)群體、不同(tong)年齡、不同(tong)地域有心參與(yu)公益的志願(yuan)gang)擼   嫦金空故盡  婀適shi)傳播(bo)等(deng)多重形(xing)式接(jie)觸公益,參與(yu)公益。包括影片中平安產險雲南分公司楊帆(fan)在(zai)內的很(hen)多支(zhi)教志願(yuan)gang)擼 褪峭  嫫教  斡yu)公益活動,走上(shang)xian)駒yuan)gang)吒諼唬  ge)類(lei)公益項目提供支(zhi)持。

平台為了鼓勵更多志願(yuan)gang)  渡ldquo;寸(cun)草(cao)安心”等(deng)公益扶貧(pin)項目,融入了“時間幣”激(ji)勵機制,即當志願(yuan)gang)咄wan)成公益任(ren)務,可領(ling)取對應“時間幣”,借(jie)助AI、區(qu)塊鏈等(deng)核心技ji)  炕  娓凍chu)。當志願(yuan)gang)吒鋈ren)需要求助時,便可兌換“時間幣”,獲得他人(ren)幫助。這(zhe)一模(mo)式極大(da)提升公益服務體驗(yan),更好地激(ji)發(fa)志願(yuan)gang) 斡yu)公益的動力。而為了鼓勵用戶參與(yu)公益,“益行關愛”還推(tui)出(chu)了專屬(shu)于志願(yuan)gang)叩囊饌饃撕ΡOmdash;—平安志願(yuan)保。只要用戶參與(yu)平台上(shang)的公益捐贈,積攢(zan)一huan) 氖奔潯遙 涂梢遠一黃槳倉駒yuan)保。據平安產險方面(mian)的介紹,平安志願(yuan)保場景an)哺前ㄈren)身、飛機、火車(che)、汽車(che)意外全保障,3個月(yue)內最高可有25萬元的保障額(e)度。

同(tong)時,作為平安bu) tuan)“三村(cun)暉”公益平台的有機組成部分之一,“益行關愛”平台與(yu)“三村(cun)暉”公益平台通過技ji)跏迪xian)了信息共享。由“三村(cun)暉”公益平台整合外部資源,對“益行關愛”公益平台形(xing)成有效支(zhi)撐,而“益行關愛”則用內容(rong)和流量反哺三村(cun)暉,通過聚焦和服務于垂直客戶群體,深耕專業(ye)領(ling)域的產品與(yu)公益相結合xian)俗骰啤/span>

在(zai)技ji)跗教  春閑凸 婺mo)式等(deng)多方面(mian)的支(zhi)持下(xia),志願(yuan)gang) 恢共斡yu)到(dao)了多個公益項目當中,體驗(yan)公益為他人(ren)帶來(lai)的改變,也在(zai)悄然改變著自(zi)己的想法。面(mian)對鏡頭,春梅英笑著說,“每(mei)個地方jie)忻mei)個地方的生活方法,你放心mo) qi)實我們很(hen)幸(xing)福(fu)的。”

作者︰鄧拓 編輯︰周(zhou)霜(shuang) 責任(ren)編輯︰胡潔)
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